歡迎您註冊成為RIMOWA會員！為保障您的權益，請於註冊成為RIMOWA會員並於使用本網站購物服務前，詳細閱讀本同意書所有內容，當您在線上點選「我同意」鍵，表示您已經參考並同意遵守RIMOWA網站的當中相關之規範。 

 

1. 使用RIMOWA網站之「規定」 

RIMOWA網站是一個提供公眾服務之開放場所，使用者同意對其所公布於RIMOWA網站或國際網際網路的相關資料，透過RIMOWA網站傳輸的一切內容願負全部的責任，並承諾遵守中華民國相關法規及全球網際網路規定與慣例。  

由RIMOWA網站編撰之各項資料或圖片，如未經許可，請勿以任何形式擅自轉載或節錄！本網站提供您瀏覽以及使用一切服務，前提是您必須完全接受以下所提及之條款、條件及須知。 

當您在瀏灠或使用RIMOWA網站所提供的服務時， 就表示您已經明確了解並同意接受以下所有規範：

• RIMOWA網站之智慧財產權利說明

a) RIMOWA網站上之所有著作、資料、內容、程式以及網站畫面資料之安排，其專利權、著作權、商標、營業秘密及其他智慧財產權，均為RIMOWA網站使用之合法權利人所有，僅供您個人及非商業上之使用。 

b) 除非事先經取得RIMOWA網站或其權利人之合法授權，任何人皆不得擅自以任何形式模仿、擷取或盜用本網站的相關著作。

• RIMOWA網站上資訊之存取限制

任何取自於本網站之資訊、 軟體、產品或服務，您不得加以修改、拷貝、散佈、傳送、展示、表演、重製、發行 、授權、創作衍生性著作、編輯、散布、傳輸或基於租用、出售或其他目的加以使用，一旦發現表示您願負所有法律責任，RIMOWA網站得依法請求賠償。  

 

貳、RIMOWA網站隱私權保護政策 

 

為了使您在網路上的相關活動能夠更加愉快，RIMOWA尊重您保有個人隱私的權力。 為了協助您更加瞭解RIMOWA如何取得、運用及保障您所提供的個人資訊，請您詳細閱讀以下隱私權保護聲明文件。此項聲明將幫助您了解，在您使用的RIMOWA網站所提供的各項服務時，RIMOWA處理您個人資料的各項原則。此份文件將告訴您，我們在網站內取得和您有關的資料以及種種運用方式，以及RIMOWA對於隱私權保護所做的有關聲明。 

當您進入RIMOWA相關網站瀏覽訊息時，並不需要提供您個人資料，但當您願意加入我們成為會員、訂閱電子報，或是希望享有RIMOWA為您提供的個人化服務時，RIMOWA和相關網站或合作對象可能會要求您登錄個人資料，以方便與您相互聯繫、完成交易、提供服務或處理訂閱程序。RIMOWA將會以多種方式從網站取得您個人資料。取得管道將說明如下： 

一、RIMOWA如何取得您個人資料的說明

1.同意註冊 加入會員：當您註冊成為RIMOWA會員時，RIMOWA會請您留下相關資訊： 

• 個人資訊，包括您的姓名、電子郵件信箱、生日、性別、暱稱、住址、電話、職業、個人興趣

• 您提供的資料越完備，RIMOWA就能提供給您更多元的個人化服務。

• 會員在註冊之後，將會獲得一個屬於您個人獨有的RIMOWA會員帳號，您可經由該帳號獲得 RIMOWA提供給會員的服務。

2.修改提供給RIMOWA的個人「資訊」

• 在RIMOWA的網頁上可以讓您檢視或更新您送出的「個人資訊」，或進行取消服務及使用的選項。

• 如果您要更正已傳送給 RIMOWA的「個人資訊」，除了線上自行修改外，可以直接與站台所提供的服務電子郵件地址連絡。

3.其他：除了您主動在網站提供的個人資料之外，您也可能在RIMOWA各網站中如：

• 在您寫信、聯繫，或是透過『寫信給RIMOWA 的管道向客服中心反應您的意見時，RIMOWA會保存和您的通訊記錄。

二、 RIMOWA運用個人資料聲明文件

1.提供個人化服務 

• 取得個人資料可以幫助RIMOWA提供您更貼心及多元的服務。

• 包括個人化服務和許多其他類型的服務，其中大部分是完全免費的。

• 為了給您更多的服務，RIMOWA會透過提供廣告商刊登廣告的方式來擁有更多資源與能力作更多向與進階的服務。

• 經由對您的瞭解，RIMOWA能傳送給您更切身需要的廣告服務和內容，如此才能為您提供更好的服務與價值。

 

2.線上活動及網路調查  

• RIMOWA所取得的受訪者姓名、身份證字號，僅供抽獎活動依據。

• 電話、電子郵件地址 及住址等資訊，則作為通知受訪者抽獎結果及分析之用，不做其他用途。

• 資料僅適用於商業及市場分析或學術用途；除非受訪者同意，所有資料僅供資料分析之用，RIMOWA不會將資訊用做其他用途，也不會公布個別受訪者之任何資訊。

三、 RIMOWA提供使用者的選擇聲明

• RIMOWA將經常寄送關於其產品和服務的電子郵件給您。

• 如果您在登錄時註明有興趣接收RIMOWA及其策略聯盟伙伴所提供之資料，RIMOWA會不定時寄送您可能感興趣的產品或服務的直接郵件。

• RIMOWA除了在該資料或電子郵件上註明是由RIMOWA發送，也會在該資料或電子郵件上提供您能隨時停止接收這些資料或電子郵件的方法、說明或功能連結。

• 如果您不希望收到這樣的郵件，只需輸入您的RIMOWA會員帳號和密碼以讀取您的RIMOWA會員資料以便修改您的RIMOWA會員資料，並表明拒絕接收這類資料和郵件即可。

• 您可以隨時將您的使用意見反應給RIMOWA網站相關人員，並且可對您所提供的資料作檢閱，修正與刪除。

四、 RIMOWA對於個人資料的安全防範聲明文件

1.個人資料的安全防範政策 

• RIMOWA網站請您務必妥善保管您的RIMOWA會員帳號，密碼及任何個人資料，勿將任何個人資料，尤其是 密碼提供給任何人。

• 您的RIMOWA會員帳戶資料和網路身份檔案資料均有密碼保障，只有您才能讀取此個人資料。

• 您可以利用RIMOWA會員帳號和密碼，來修改RIMOWA會員資料和RIMOWA網路身份檔案資料。建議您不要將密碼揭露給任何人。

• RIMOWA絕不會在未經同意的電話或電子郵件中詢問您的密碼。

• RIMOWA還建議您使用RIMOWA會員服務後登出 RIMOWA會員帳戶並關閉瀏覽器視窗。

• 在您與他人共享電腦或在圖書館或網路咖啡店之類的公共場所使用電腦時，確保他人無法讀取您的個人資料和信件。因為，網際網路資料的傳輸並不能保證百分之百的安全。

• 因此，儘管RIMOWA努力保障您的個人資料安全，RIMOWA也無法確信或保證您傳送給RIMOWA的，或接收從RIMOWA的服務傳送出資料的安全，並且請您風險自擔。

• 一旦RIMOWA收到您傳送的資料，RIMOWA會盡最大努力確保儲存於系統中的安全性。

2. RIMOWA將「個人資訊」存在安全作業環境 

• RIMOWA所收集的「個人資訊」都儲存在安全的作業環境，並且不對外公開。

• 在許多情況下，如信用卡號碼，「個人資訊」會在您傳輸之 前進行加密的動作。

• RIMOWA隱私權保障聲明文件諮詢， 若您對自己在RIMOWA網站中的隱私權有任何問題，或任何時候如果您認為某些RIMOWA沒有遵守這些原則時，也歡迎您提供寶貴意見給我們，請利用電子郵件通知RIMOWA，帳號是cs@rimowa.com.tw，RIMOWA將會盡一切努力在合理適當的範圍內儘快 改善您所提出的各項建議，以便提供您更完善的服務。

 

參、RIMOWA網站購物退換貨相關規定

一、 RIMOWA退換貨規定

 

1、RIMOWA 提供您自商品送達日起算，包含假日內為期七天的鑑賞時間。
2、退換貨商品必須經過退換貨申請。
3、退換貨申請必需於商品鑑賞期期間內申請完畢。
4、RIMOWA接受退換貨的商品，必須是未經使用的全新狀態，商品保固卡、原廠配件或掛牌不可缺少或者破損、沾染污漬。商品包裝完整且未損傷(含內袋、配件、原出貨文件)。

二、RIMOWA網路購物退換貨退款流程

1、受理退換貨時間為：週一至週五AM10：00~18：00。退換貨專線電話：02 2778 9393，請於左述時間內，電話聯絡客服專員為您辦理退換貨。
2、當您完成退換貨申請時，客服人員會給您一組銷退案號，並寄送E-mail通知您完成退換貨申請。

3、當客服人員完成您的退換貨申請時，會指派物流公司於2日內前往取件。換貨案件會在完成驗貨程序後立即安排再出貨。
4、請您依E-mail指示，備妥欲退貨商品及文件，並以完整的原包裝封箱。RIMOWA將會指派物流公司人員於2日內前往取件。(若紙箱遺失，則無法提供退換貨服務。)
5、RIMOWA在收到您退回的商品後，會盡快於兩個工作日內完成驗貨程序，並在檢驗完畢後以E-mail告知您此次退貨是否成功，並同時寄發Credit Note銷貨退回折讓單以茲證明。
6、退貨成功當日，RIMOWA同時為您辦理退款，實際退款時間則依各發卡銀行作業時間而有不同，一般約需14個工作日完成退款。
7、若您欲退貨的商品未符合RIMOWA的退貨規定，RIMOWA將於檢驗後退還給您，退貨地址為原收貨地址，若需變更收貨地址，請務必於收到退貨通知2日內以E-mail或者來電更改，謝謝。

 

三、RIMOWA網路購物退換貨條件

 

RIMOWA出貨前皆經過嚴密的檢查與檢測，申請退換貨必須符合以下條件，方提供服務。

1. 收到商品後發生與實際購買品項不符，我們將提供免費換貨運送服務。

2. 發現瑕疵或是新品損壞，如：鎖具、拉桿、走輪、提把損壞，我們將提供免費換貨運送服務。

3. 為免新品運輸風險發生，請收到商品後開箱驗貨，如因為貨運問題造成損壞將無條件換貨。在客戶簽收後發現損壞，責任由買方自擔。

4. 因出廠前皆會開箱檢測鎖具、拉桿、走輪、提把，若走輪及鎖釦部份有使用痕跡為正常狀況，將不視為瑕疵。

5. RIMOWA每一個行李箱皆由手工製成，於鋁框上出現些微的痕跡或是箱體表出現的反白摺痕皆為正常狀況，將不視為瑕疵。

6. 於簽收商品後7日內要求退換貨，您必須自行負擔退回的運費。

7. 商品凡經使用過後發生的任何毀損，將不接受退換貨。

 

肆、RIMOWA網站購物保固條款

在台灣購買的RIMOWA產品除了箱身和內襯含隔層版部份不列入保固；所有零件都可以維修更新，而且所有換修的零件都來自德國原廠，提供給旅行箱絕無僅有的保障。

1、RIMOWA 提供您自商品送達日起算，5年的保固服務，保固範圍不包含箱身及內襯布及隔版問題。
2、RIMOWA產品通過德國TUV嚴格測試及認證，其堅固品質皆於標準之上，若因不當使用而造成外箱身刮傷、損毀或使用中遭外力撞擊發生變形皆不列入保固範圍內。
3、當您發現旅行箱在航空公司託運後，發生毀損的情況，請務必於離開機場前向該航空公司辦理申訴索賠的手續。